Widerrufsrecht
Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Datum Ihrer Bestellung 60 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@relivera.shop. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
relevo / West Gate A3-2, GLP (Wuxi West Railway Station Logistics Park),
Luoshe Town, Huishan District,
Wuxi City, Jiangsu Province – CN
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns jederzeit unter contact@relivera.shop kontaktieren.
Schäden und Probleme:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Verweigerte und nicht angenommene Pakete
Wird eine Bestellung bei der Zustellung verweigert oder nicht angenommen, behalten wir 15 € von der Rückerstattung ein, um die entstandenen Versand- und Bearbeitungskosten zu decken.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel:
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Artikel (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Umtausch:
Die Rücksendung des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel separat erwerben.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, sofern die Waren in die Europäische Union geliefert werden. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen:
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die automatische Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn seit dem Eingang Ihrer Rücksendung mehr als 14 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@relivera.shop